在书写事迹材料中，让我们重新回顾在过去的努力中所经历的挑战和成长，写事迹材料的目的在于激励他人，传递积极的力量，小文学范文网小编今天就为您带来了银行岗位能手事迹材料8篇，相信一定会对你有所帮助。
银行岗位能手事迹材料篇1
先哲有云：高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。”说后一句话的是,中国银行分行的一名大堂经理。初走进分行，他就以自己的行动，实践着这一久远而质朴的主题。
从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
做客户最贴心的人
在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见，心情自然也不用说。详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！
先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，储户李某急需4万元现金，正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款，没等解释就破口大骂：“你们什么银行？只给存不给取，什么下班了……。天还亮着呢，你们就下班了……。你们坐在里面，开着空调还挺快活的，我们大热天的，紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗？”看到储户满脸的汗，想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，及时上前，一面组织同事稍停结帐办理提款手续，一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐，但解了客户的燃眉之急，提升了客户满意度，展示了行的良好形象。
像这样的事还有许多，的服务更体现在日常繁琐而平凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举，仅，个人就营销储蓄存款余万元、人民币理财产品3000余万元、基金200万元、达标理财金卡86张、e时代灵通卡1200张、牡丹信用卡500张、个人网上银行450户、个人手机银行200户、wap手机客户20户，代理保险300余万元。
做客户最信赖的人
“愿化春雨细无声，甘为蜡炬尽燃烧”。在自己平凡的岗位上，通过多年的工作经验了解到，要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。经常对身边的同事讲，我们的工作就是这样：“没有休息日，没有节假日，为客户服务就是为我们服务。”
记得有一次，跟客户说要给他办理一张牡丹灵通卡，可当她利用休息时间去取资料时，天公偏偏不作美，下起了鹅毛大雪，路上能见度很低，郊区道路泞泥，家人劝她不要去了，可她说：“不行，就是下刀子也要去，已经跟客户说好了，我们不能失信于客户。”最后她还是冒着大雪走了。她的行为深深感动了客户，本来不打算办理此项业务的这位客户二话没说，就接受了银行的此项产品，并发展成为该行的长期可户。
今年新年开始的第一天，也是全家大喜的日子――医院检查结果显示怀孕了。但因年底劳累过度有点先兆流产，需要在家休息，这就意味着一待就要至少半个月。而与此同时，许多从外地回来的客户早就打电话咨询如何投资他们的年终奖金。顾不上自己和孩子的安危，顾不了家人的反对，毅然来到单位为客户提供咨询办理业务。而在生小孩的10几天，面对自己的病情，面对春节将至已从他乡回来客户如何投资自己一年来收入的等待，为自己焦急的同时更为客户焦急。最后，没满月的终于等不急提前上班了，而就是养病期间，同志仍然完成储蓄存款350万，兼业代理保险40万，理财150万。
做客户最认同的人
深知知识是智慧的海洋，是技能与艺术的沃土。在上班之余，她总要抽出大量的时间学习理财知识，用她的话讲就是：“只有自己知道的多了，才能给客户提供全方位的服务”。是这么想的，也是这么做的。
勤奋学习、虚心求教，不仅积极参加市行相关业务培训和竞赛活动，而且长期坚持自学。不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能，在学习中不断充实和完善自我。通过不懈努力，先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证等岗位资格证书，并在省市行大堂经理和个人客户经理业务技能比赛中取得了优异成绩，被省市行授予多项荣誉称号。在她渊博的理财知识吸引下，许多人都成了她的高端客户，她学习的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。
12月的一天，同志在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久，便主动上前询问，得知他们有三张存单到期，想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求，她首先介绍了本行正在发售的债券型基金。见他们有意，又引见了理财经理与之详细介绍。这对夫妇不但购买了债券型基金还买了国寿分红保险10万元。
做客户最需要的人
“洁身自好勤耕耘，真情奉献品德高”。金融机构的大堂经理是一个外延极具伸缩性的岗位。面对这个岗位，不是被动对待，机械死守，而是积极主动满腔热忱。
有一个做房地产投资的客户在所在网点有五六百万的存款，而这位客户虽然是当地人，但其本人和家人都长期在国外，只有逢年过街才回来。去年底这位客户回当地投资了一栋商用楼，因为在国内待的时间较短，走的时候商用楼的后续安排就成了问题。出于信任，该客户把其商用楼的招租直接委托处理，为了不辜负客户的期望与重托，同时也是为了彰显行的服务理念和“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的核心价值观，想客户之所想，急客户之所急，做了一次非常合格、不仅没有任何回报，还自己拿倒贴的“经纪人”。
先是在当地方最知名的网站代其发布商用楼的招租信息。在网站发布信息虽然无需费用，但要不断更新。因为长时间不更新，相关信息就会因为“下沉”而不容易被点击和浏览。鉴于此，每天晚上除要与咨询和有意向者及时沟通外，还要关注信息所在位置并视情况适时“顶贴”或更新，每次都是由事先和有意向的人联系好了后再向该客户反馈，最后才由客户和跟租房人联系。
要与常在新加坡或马来西亚的客户取得联系，就需要打国际长途。而打国际长途，除每分钟8.3元的高昂资费外，开通国际长途还得预存1000的话费。精诚所至，金石为开。经过一段时间的不懈努力，该客户的商用楼最终得以成功招租，而与之相伴的是，在成为“网聊和顶贴高手”的同时，还自掏了1500国际长途。
事实上，平常而又不平凡的事迹远不仅这么几件。同志就这样每天在自己平凡的岗位上，为银行的金融事业默默奉献着、勤恳工作着；为银行的广大客户真情服务、无私关爱着。她无愧是银行的优秀员工，无愧于“优质服务标兵”的荣誉称号，以自己的一言一行谱写着“爱岗敬业，优质服务”绚丽篇章。而在本人看来，这一切既是她应该做的，也再平常不过，因为她始终认为，追求优质服务无止境，银行服务工作没有最好，只有更好。
银行岗位能手事迹材料篇2
宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来。在同事看来，他即是开拓创新、奋勇争先的负责人，又是智慧幽默、阳光开朗的大家长;在客户看来，他即是顽强拼搏、严谨务实的经理人，又是专业高效、爱岗敬业的行动者;在朋友看来，他即是心系工作、勤勤恳恳的知心人，又是踏实厚重、热心靠谱的好兄弟。一路走来，他用自己的专业、热情和细心，赢得了客户的点赞，赢得了柳州分行党委和同事们的支持，赢得了亲朋好友的喝彩，他就是柳州分行团委书记、公司业务部第三客户中心常务副主任xx。
xx作为建设银行柳州分行一名基层客户经理，入行8年来，从怀揣着对美好未来无限憧憬的懵懂少年，到敢于亮剑、老成干练的对公团队负责人，他凭借着优质的服务和过硬的本领完成了量到质的转变。多年来，他秉承爱岗敬业、立足长远的抱负理想，踏踏实实做人，认认真真做事，在工作中能够勇于拼搏、开拓创新、举一反三，尤其在新业务、新产品的执行上，更是善于思考、敢为人先;生活中他阳光开朗、喜爱运动，任职柳州分行团委书记期间，历时多年亲力打造出全国级青年文明号单位、广西区分行五四红旗团委，所参赛的团队荣获建总行第三届金点子大赛一等奖、产品创意奖，和年轻员工携手成长。近年来他本人也先后荣获中央金融团工委全国金融服务明星、中国银行业协会百佳优秀服务标兵、广西区分行百佳客户经理，广西区分行优秀党员、青年岗位能手、柳州分行优秀客户经理等荣誉称号。
洞悉市场，敢于亮剑争佳绩
专业拼搏市场、专注赢得客户。柳州市作为工业老区，市政府规划产城融合、一心向东，而柳东新区作为自治区重点发展的三个新区之一，自xx年升级为国家级高新技术产业开发区以来，已逐渐成长为未来柳州新型工业拓展的主要承载地和承接发达地区产业梯度转移的重要基地，特别是广西汽车城项目开工建设以来，柳东新区产业集聚发展的优势逐步体现，进入了极为重要的历史发展机遇期。
xx作为团队负责人，深知自己的责任和压力，不仅要心系新区，更要带领团队扎根新区，服务新区，在面对同业竞争不断加剧的困难局面下，大胆开拓思想，务实创新;在面队园区客户多样化需求的形势中，努力寻求最佳解决方案。在柳州分行党委的正确领导下，建行在柳东新区实现了五个最：最早信贷支持新区施工建设的金融机构;最先进驻新区的银行机构;五大行中支持新区建设累计投入资金最大;五大行中支持新区建设采用创新产品最多;五大行中新区企事业单位合计存款沉淀份额最多。
同时，在三中心团队的共同努力下，业务方面也实现多项全区建行零突破，成功投放全区首笔建园贷、全区首笔平台类私募债、全区平台类首笔、第二笔融资租赁业务，全区首笔母子公司联动流动性信托、全区首笔债务置换基金、全区首笔工资贷业务，成功营销柳州分行首个国家ppp项目库项目公司基本结算账户、代发工资业务;成功营销柳州分行首个柳州市棚户区改造项目结算代理账户，后续可承接国开行多笔项目贷款监管资金，并针对该公司上下游开展链式营销，在存款、结算、代发工资、电子银行等多项业务领域发展提升。
短短4年多的时间，他所在的团队由xx初资产、负债业务规模均不足10亿元，柳州分行体量最小的经营中心;全面实现资产、负债业务翻四番，存贷款和投行业务总量均超40亿元的三跨越。
用心服务，综合金融见真效
在对某政府背景公司的服务中，xx急客户之所急，想客户之所想，通过制定全面金融解决方案，成功为自治区统筹推进项目柳东新区滨江防洪堤工程、标准c区厂房项目投放基本建设贷款8.5亿元，累积实现中间业务收入7860万元，并实现全部贷款资金体内循环。对上述项目的支持，进一步加大我行对汽车供应链及广西汽车城入驻企业的批量营销，对供应链融资及园区客户营销具有巨大的推动作用，同时对广西柳州汽车城的后续整车厂、零部件园区、物流园区及其他汽车产业密切相关的综合类生产性服务业务拓展及全方位渗透具有重大意义。而标准c区厂房项目作为广西分行首笔“建园贷”业务，也获得了项目创新奖励。
此外，xx年末，为满足客户多元化需求，经多次商榷方案后，向新区某开发投资公司发放流动资金贷款1.5亿元，实现中间业务收入42万元，解决了企业燃眉之急。
城镇化作为十八大以来重点拓展的新领域，如何行之有效的与当地政府思路契合是关键，xx年初，通过创新思路，再次向新区某??
发投资公司发放全区第二笔城镇化贷款4.5亿元，累计实现中间业务收入1995万元，并以次为契机，翘动了系列广西汽车城的工业“孵化”配套基础工程，我行精准、及时介入该项目，把握了整个园区营销的“先手”，带来包括下游拆迁公司、施工单位、入园企业在内的相关企业在存款和中收、个人业务方面的多项业务。
xx年4月至6月，由中国建设银行作为主承销商发行的新区某城投类客户非公开定向债务融资工具10亿元资金陆续入账，实现了柳州分行私募债业务零的突破;同时也是广西建行系统内城市投资类客户的首单私募债业务，xx作为团队负责人，全程参与项目推进，秉承建设银行重视产品创新的思路，一直重视投行业务的发展，在信贷规模持续紧缩的形势下，不但解决了客户的融资需求，也为我行积累了宝贵的融资经验。
面对复杂而多变的金融形势，该同志挖掘思路、勇于创新，xx年6月至9月，西藏金融租赁有限公司、邦银金融租赁有限公司向我行某平台类重点客户成功累计投放5亿元融资租赁款。该笔业务不仅是广西区分行平台类首笔融资租赁业务，同时也是柳州分行平台类首笔融资租赁业务，实现了在国发[xx]43号文出台后平台类融资租赁业务的零突破，为广西区分行xx年公司业务投行化发展做出积极的贡献。
xx年12月，及时挖掘客户需求，与建信信托母子公司联动营销并投放广西区分行首笔母子公司联动流动性信托10亿元，首次发放6亿元，累计实现中收5万元，新增均值存款1.5亿元，填补了该类业务空白;作为团队骨干，xx结合区域优势，一直持续研究医药流通行业供应链，近年以来，陆续通过对柳州辖内某优质企业发放广西区分行首笔工资贷、柳州分行首笔善融贷、税易贷等大数据产品联动网点谋划全量资金新思路，为某医药流通连锁企业办理柳州分行首笔小企业国内信用证开证及他行代付业务，巧妙‘绕开’关键时点的规模限制，并在开证、修改、通知、议付环节业务获得可观的手续费收入，实现了信用证在小企业领域零突破，为中小企业融资问题创新了思路。
勇挑重担，传递青春正能量
xx年4月，xx担任柳州分行公司业务部第三客户中心常务副主任一职。作为分行最年轻的团队负责人，他深知责任重大，不敢有一丝懈怠，三中心有对公客户经理9名，其中85后就占7人，针对团队平均年纪小，经验少等特点，xx坚持每周一课的传统，邀请行内各部门专家就中心项目把脉、授课，并对青年客户经理就信贷政策、申报要点耐心传导，长期陪伴加班到深夜，沙发继而成了最亲密的战友，甚至为项目赶工，六年没有休满公休，并放弃回家探亲的机会投入战斗，大家都喜欢形象的叫他“拼命三郎”。
在任职柳州分行团委书记期间，xx注意发掘青年员工特长，循序善诱，与大家一同成长。由于团工作的特殊性，如何突出青年特色，围绕提升市场份额、市场表现、市场竞争力开展活动，与建设银行增存、增收、增户三项重点相契合，让他伤到了脑筋，后来经过集思广益，与市职机关、兄弟单位的交流发现，通过球类活动、新老员工座谈、趣味运动会、员工联谊等活动内容更加能够让青年员工接受，结合青年好声音等平台一帮一、结对子，能够清晰了解青年员工的心理诉求，有效解决青年员工业务、生活中存在疑虑，系列活动实践证明，取得了良好的效果。该同志历时多年亲力打造出全国级青年文明号单位、广西区分行五四红旗团委，为广西区分行、柳州分行创号工作付出了心血和力量，此外所参赛的团队荣获建总行第三届金点子大赛一等奖、产品创意奖。
脚踏实地，感恩之心化于行
8年建行路，对xx而言，倾注了各级领导的无数关怀和指导，蕴含着所有师傅们的精心传授和毫无保留的经验传承，凝聚着全体同事们的团结和友爱。建行是一个大家庭，在这里，大家互相扶持，互相帮助;建行有温暖，是归属，是事业的基石，是团队的骄傲。短短八年，xx从基本熟悉基础柜面业务，到本部轮岗提升综合素质，再到考核竞聘提升职务，一步一步地实现着建设银行为他而开启的职业生涯规划。
xx常说：‘感恩之心化于行‘。相信他将继续以实际行动，创新开拓，不断进取。并努力继承老一辈建行人的优秀品德和爱岗敬业的职业操守，更加积极学习业务，加强管理能力培养，不断学习新的业务知识和理论，紧跟建行业务快速发展的步伐，在加快“两个建成”的伟大实践中建功立业。
银行岗位能手事迹材料篇3
在中国银行赣州市分行，提起xxx，大家都会说：“哦，五项全能，技能好厉害!”其实，xxx除了技能好、业务素质优秀以外，但凡在工作中与她有过接触的同志，都会对她所表现出的良好的职业道德素养和敬业精神所折服。入行十四年以来，她凭着对中行事业的热爱，以坚韧的毅力、执着的追求，博得了同事的尊重与好评。入行十四年来，她立足本职工作，认真履行职责，在平凡的工作岗位上辛勤耕耘。虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语，但她以满腔的热情、精湛的技术、出色的工作，成为中行青年员工的典范。
她是优质服务的典范
她始终牢牢把握“客户第一”的思想，努力践行优质服务理念，以优质的服务，赢得客户的口碑。在做柜员时，她在vip专柜工作，既需要顾及高端客户，又需要顾及普通客户，她很好地把握了差异化服务和个性化服务的精髓，在实际工作中使各种层次的客户对她的服务都感到非常满意。她有强烈的客户意识，在柜台工作，每次遇到新的大客户，她都能及时向领导汇报，认真做好大客户服务和维护工作。她在日常工作中展现出的娴熟的工作技巧、热情洋溢的精神面貌、可亲可近的服务形象，深深感染了每一位客户。对待客
户，她既真诚相待，又注重方法，在业务工作中，她能够让每一位接受服务的客户感受到她的热情，在工作之外，她也能让恰如其分地传递中行对客户的关心，使老客户安心、新客户舒心。任何情况下，她都热情地为客户提供服务。有一次，一个客户拿来一大包零币，其中还有大量破旧的残币，她毫无怨言，认真地为客户清点，客户深受感动。她的高质量高水平的服务，获得了客户的好评，也得到了同事和领导的肯定，她在20xx和20xx年度两次被评为“年度服务明星”。
她是勤勉踏实的典范
xxx在担任业务经理岗位期间，认真扎实地做好柜员业务指导，传票审核、报表报送等各项事务性工作。柜员的每一张传票她都要审核，柜员业务上的每一个问题她都会帮助解决，同事的业务咨询她也乐意解答，勤勤恳恳为支行各项业务的合规发展把好关。她每天虽不是清晨第一个来，但必定是最晚一个走，因为她总是要把所有事情做到位了才放心。在她做业务经理的这几年，支行各项业务合规发展，无重大差错，无案件责任事故发生。业务经理这个岗位本来没有分配给她过多的指标任务，但是她主动进取，为支行业务发展贡献自己的一份微薄之力。今年支行的企业电子银行激活业务做得非常出色，这离不开她天天打电话给客户营销；支行的银企对账比率也非常高，这也离不开她天天打电话催客户对账；大堂经理中午下班回家，她又主动承担起厅堂个人网银激活任务；支行
每次月底储蓄冲剌，她又积极主动联系客户，尽自己最大的努力争揽每一分存款；平常的信用卡、pos机、对公账户、理财等，只要能为支行带来一分效益的业务，她都积极主动地去做。
她是甘于奉献的典范
在工作中，她有舍小家、顾大家的优良品质。她是一个三口之家，丈夫在政府机关工作，工作也很繁忙，有一个八岁的儿子在读小学，婆家与娘家都不在本市。但是，为了工作，她无暇顾家，儿子无人接送，她托儿子同学家长帮忙；儿子生病感冒，她托邻居照料。任何情况下，她都把工作放在首位，从未因为家庭的事情耽误工作。儿子本来和母亲更亲近，但因为她工作忙、和儿子相处的时间少，儿子反而和父亲以及外婆更亲近。在支行，她是老员工，领导让她承担好传帮带的责任，她欣然接受，从不计较工作时间长短、工作任务轻重，在业务工作中主动地、尽其所能地帮助同事，帮助年轻员工尽快成长。真诚、表里如一是她做人做事的根本，在同事和领导眼里，都认为她是一个有亲和力、办事认真、人品极好的好同事。
她是积极上进的典范
她在业务上不甘人后、精益求精。每年的业务技能考试，她都认真对待、千方百计挤出时间努力训练，已经连续3年获得了“五项全能”称号。她每天白天忙于工作，晚上在照顾完小孩、忙完家务事
后，不管多晚，却仍然要抽出不少于1个半小时的时间学习业务知识、进修学业。她积极参加了银行业从业资格考试，取得了银行业从业资格、基金销售资格、保险销售资格；她还参加了自学考试，获得了本科文凭。积极上进的心态和勤奋刻苦的学习，使她的综合素质不断得到提高。
俗话说得好，“复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家”，xxx在平凡的工作岗位上所做出的不凡业绩，正好印证了这一点。入行十四年，她始终坚持在基层一线，日复一日，年复一年，每天做着同样的事，从未动摇。曾经有股份制银行三次盛邀其加入，都被她婉言谢绝。她是个有信仰、有毅力、有恒心、做事专一的人，这符合中行推崇的员工理念；她的职业生涯从中行起步，对中行有着深厚的感情；她也始终坚信，中行这个大家庭才是值得她依赖的温暖港湾。
银行岗位能手事迹材料篇4
在市分行领导的关心和指导下，xx年我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过的不懈努力，人民币存款比年初新增x万元，理财产品x万元，基金x万元，定投x户，公司业务x万元。
完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施：
一、是密切商户关系，实现银商共赢。
支行行长结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。
二、提高员工的业务知识水平，加强风险防范意识。
我支行每月组织一次的业务学习和培训，并进行现场考试，使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群，在向客户作个性化的推介。使员工熟练掌握了各项业务的操作规程，提高了自身分析和处理问题的能力，并提高了服务质量，从而留住客户，赢得客户的信任。
三、是提供优质服务，塑造良好对外形象。
首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂中国结，福字挂帘等，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。
其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水平和社会形象。
5月30日中午，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以x元现金做为酬谢，路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感谢.
四、统一思想，发挥团队作战精神
以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，“内抓管理，外抓营销．用制度来规范行为，营造出温馨和蔼、友爱互助的工作氛围，“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”使每一位员工都融入到网点这个大家庭中，少了谁都不行，锻炼出了一支业务过硬，作风优良，营销能力过强的队伍。使员工坚信，只要肯干，实干，邮行工作将来更有干头，也一定会越来越有奔头。
在我支行员工的共同努力下，我支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作中，我将带领员工团结协作，以搞好优质服务为着力点，以争取优质客户源为主线，不断挖掘市场潜力，努力拓展市场，将网点创办成星级网点，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼，
银行岗位能手事迹材料篇5
谈起春节，本应该是欢声笑语、阖家欢乐的中国印象，但今年的春节因为一场疫情的到来，打乱了大家的步调。疫情当前，全国人民齐心协力鸣响战“疫”的号角，在迫切的金融服务需求下，出于安全考虑，大多数客户选择使用电话银行办理业务。然而，身处疫区的武汉中心为了保障员工的安全，紧急停运，如何用非常有限的人力保障银行全体客户的服务不打折，成为远程银行中心面临的巨大挑战。
小李作为一名老远程人，入行13年来始终要求自己在工作中以身作则，作为一名曾获得光大银行“党员示范岗”荣誉称号的先进党员，他在第一时间报名参加春节加班值守，用实际行动践行“先锋模范”四个烫金大字。春节期间的一线就是远程中心的战场，保运营效率，保服务质量，保员工安全成为小李每时每刻都挑在肩上的重担。一方面，他积极与各岗位协调运营人力，拟定业务紧急流程，动员员工进行备班支援。另一方面，他主动承担线上业务支持的重任，业务实时解答、接线主管、工单反馈、24小时电话值班不停歇。除此之外，在这个特殊的时期，小李还必须时刻关注员工的身心健康，每天按时监测在岗员工体温情况，一遍遍耐心地指导员工如何注意日常防护，给每一位在班员工分发口罩，叮嘱定时更换，帮助员工进行工位环境消毒，与情绪紧张的员工沟通疏导安抚……自1月24日开始，每天都能看到小李在一线忙碌的`身影。他总说：这是我的使命，也是我的责任！疫情当道，他挺身而出带领一线员工共克时坚，困难当前，他用自己的行动在远程银行中心树立起一面光辉的党旗！
银行岗位能手事迹材料篇6
小张系平塘农商银行通州支行主办会计，在20xx年7月24日本行举行的业务技能比武—手工点钞、机器点钞和翻打百张传票中荣获综合成绩第一名的好成绩。在荣誉的背后更多的是她付出的艰辛和汗水，更是一种以无悔青春坚守三尺柜台的责任。
20xx年，小张同志大学本科毕业，并经省联社统一招考进入平塘农村信用合作联社，在西凉分社担任柜员。作为一名一线基层员工，她一方面不断加强学习，努力克服大学所学中文专业在银行业务知识方面的不足，另一方面也克服偏远乡镇生活条件较差、工作压力较大的实际困难，不断提高自己的业务能力。小张所在的网点服务辖区经济发展落后，“农村低保金”的发放成了她工作中的家常便饭，每到发放日就有很多农民早早地来到营业厅等待，等的时间长了，就会大声叫嚷：“快点！快点！小姑娘点钱快点……”这场景，深深触动了小张，她暗下决心，要把点钞练好！从那天起，小张就把练功券带回家，一有时间，就会拿出练功券练上几把，一练就是几个小时。为了达到又快又准的境地，她经常练到胳膊酸痛，手指发麻，甚至磨出了血泡划出了一道道口子，稍一触碰就会钻心般的.疼。但为了心中的坚持，她仍然咬牙继续练习……几个月的边训练边领悟，小张终于掌握了点钞技巧，速度一下从5分钟点500张提高到10分钟点2500张。
在做好柜员工作的业余时间里，她总是积极苦练各种点钞手法，集业务和技能于一身，20xx年4月，她调任鼠场信用社会计。工作岗位从前台换到了后台，任务发生了变化，岗位的要求却更高了。她一方面在会计岗位上不断接受实践锻炼，努力将理论知识转化为专业技能；另一方面她还积极利用与同事换班、替同事当班等机会，经常性地巩固、锻炼和提高自己的业务技能。不论是机器点钞，手工点钞，还是翻打传票、会计做账，她都静心、专注。她还经常通过网络、书籍等方式学习专业知识，并且练就了一套扇形点钞的绝活，在全县农信社系统堪称最快最准。
20xx年，基于在鼠场信用社会计岗位上的优异表现，她被委派到业务量更大的克度信用社担任主办会计。20xx年，她调入业务更加繁忙的通州支行担任会计。这两年，她在完成了为人妻子、为人母亲角色转变的同时，丝毫没有放松本职工作。作为主办会计，她不但要协助主任搞好内部管理，做好金融服务“三农”、支持“三农”的同时，还要做好培训新员工、做好传、帮、带工作，在工作和生活上关心体贴员工。虽然年纪不大，但已经被周围很多90后的同事叫做“张姐”，不知不觉中也成了大家信任的老同事。
有段时间，在她的柜台前，每隔几天，都会有个中年妇女来存1元和5角票面的钱币，大概1000多块，掺杂着完整券和残损券。这个客户总是很小心翼翼地来办业务，从她的眼神中，看出她有多么的怕被拒绝。因此，每当这个客户来到小张的柜台时，她总是更加热心。点钞机没法点残币，她就用手点。挑拣残币的工作耗时耗力，很多同事都说不用挑了，直接全部入残币省时省力。但考虑到市场对一元和五角票的需求比较大，她还是利用闲暇时间挑拣出来供客户兑换。虽然最后满手都是黑乎乎的，但是看到客户满意的笑容，她就感到欣慰和满足：“1000多块钱，对于我们来说，只是多点耐心，多点细心，但对于客户来说，却提供了很大的方便。银行是为客户服务的，提供优质的服务是我们永恒的追求，对待客户应该一视同仁。”
一分耕耘，一分收获。20xx年8月，在总行领导的带领下，她和同事一起代表县农商行参加黔南审计中心举办的脱贫攻坚“大比武”业务技能比赛。面对来自全州各家行社的强强高手，她和同事们放稳心态、出色发挥，在激烈的角逐中脱颖而出，获得了“十佳能手”荣誉称号，既展示了平塘农信人扎实的专业技能，也展现了平塘县农村金融的良好风貌，更为集体赢得了荣誉。
银行岗位能手事迹材料篇7
xx，男，30岁，优秀党外积极分子，在xx支行信贷工作中做出了出色的工作成绩；是一个领导放心，同事尊敬的好干部。他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳；在管理上有方法，有技巧，使我行xx年信贷资产规模达到3亿元，银行承兑汇票业务余额达到2亿元，较年初净增1亿元。在规模扩大的同时，未出现任何不合规现象，未形成任何不良，并且在客户深度开发上卓有成效，对我行经营目标的全面完成作出了重要的贡献。
一、崇高的职业理想和过硬的思想政治素质
xx在思想上始终做到严格要求自己，时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，努力学习“三个代表”重要思想，善于思考和总结，并在实践中综合运用。他深知金融工作的严肃性和重要性，以加快我行发展、繁荣地方经济为己任，能够认真体会党的“十六大”精神，并以此作为自己的行动指南，思想先进，在我行历年来组织的各项活动中均表现突出，从开展“党员谈心”活动，到“保持党员先进性教育”活动，作为xx支行一名党外积极分子，均表现积极，热烈响应。在党组织有意识的培养和锤炼下，他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。
二、工作中敢打硬仗，业务水平突出
xx对工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自一九九七年入行以来，坚持高标准严格要求自己，无论是在储蓄岗位，还是调入信贷岗位之后，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。自二oo四年五月份接任信贷科长职务以来，他勇挑重担，团结和带领全科员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了市行和支行布置的各项工作任务，受到了行领导一致好评，也为全行员工做出了表率。
信贷工作是对人员素质的要求特别高，对信贷科长的要求更高，但这些要求都比不上他对自己的要求，他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和我行未来发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习信贷相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，学习市行信贷处下发的各项文件，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好
?银行业的信贷工作要求工作人员要细致、耐心，且工作本身具有较高风险度，有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要在一段时间后才能发现，更容易导致发生较大的问题。该同志在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事信贷专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对风险的控制严密，使得其管理的信贷资产没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。
正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在我行的信贷队伍中建立了较高的威信，在全行员工中形成了良好的口碑。
作为信贷队伍的领头人，xx不仅业务素质高、技能全面，而且工作作风端正，擅于团结和带领信贷员工，使大家共同进步。他很好的吸收了我支行在以往的信贷工作中形成的优良传统，并使之成为自身固有的素质，并将其发扬光大，再以此来带动其他的同志，使整个信贷队伍相学相长，起到了充分的骨干带头作用。他时刻以行规行纪为工作准则，工作中坚持原则，秉公办事，严于律己，不怕得罪人，时刻把提升信贷资产质量摆在工作的第一位。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助，经常找同事谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得信贷队伍员工的思想进步，积极向上，没有出现任何违法乱纪行为。
三、情真意切，待同志似亲人
生活中的xxx道德品质高尚，思想觉悟高,心肠热,乐于助人,在我行组织的各项捐款、捐物的活动中，参与极为踊跃，并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动，热心帮助其他有困难的员工，考虑他人的多，考虑自己的少，是同事们心目中的好同事。用他自己的话说，就是“一个人关心同事，就要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把”。他是这么想的，也是这么做的。他是支行员工们的好兄弟、好大哥，同事们有了难处，也都愿意跟他说，他总是挺身而出，全力相助。
xx与时俱进的思想品质、客观公正的处事原则、耐心细致的工作作风，持之以恒的奉献精神，关心同事的满腔热情，深深打动着每一个人，也深受领导、同志们的好评。我们认为，xx在多年的工作中，各方面都是经得起考验的，是一名“思想好、作风正、工作出色”的优秀员工，无愧于“青年岗位能手”的光荣称号。他为我们展现了银行员工崭新的精神风貌，令人看到了银行年轻员工的责任感和事业心，看到了银行员工对这份事业孜孜不倦的追求，看到了银行对年轻干部培养的成效，更看到我行未来发展的力量。
银行岗位能手事迹材料篇8
小瑞，目前在华夏银行武汉开发区支行担任公司客户经理，总行级青年能手。疫情发生以来，他坚持立足岗位，充分发挥党员的模范带头作用，勇于挑最重的担子，敢于啃最硬的骨头，积极投入开门红营销及抗疫热潮。疫情初期，即一一联系客户了解客户受疫影响情况，当前需求及困难。为保障客户金融服务不断档，他不顾自身安危，在疫情暴发期20多次往返支行和客户之间，办理授信申报、合同签署、贷款投放，并协助支行处理防疫工作、物资捐赠及各项突发业务。
疫情期间武汉各小区一律封闭、私车一律禁行，他为了确保项目的.落地效率，在出行管控最严，甚至以行为家，吃住在行。没有床，就在躺椅上对付；没有空调，就多裹一层被子；没有洗漱、没有饭菜，一切将就，一切从简。今年一季度疫情期间，小瑞累积实现信贷投放7笔，金额合计11.26亿元，对公存款增长9.56亿元，不仅工作业绩位居分行前列，更为他服务的企业送上了复工复产的金融及时雨。惟其艰难方显勇毅，惟其笃行方显珍贵，作为共产党员，作为一名青年金融工作者，他把初心写在行动上，把使命落在岗位上，助力客户共克难关，用实际行动生动诠释了金融工作者的责任感与使命感。
