省培计划心得体会7篇

时间:2023-01-19 作者:betray

我们的心中无论产生了多少看法,都应当记录在心得中,要想将心得写得更加出色,必须认真思考,将个人的内心感受做好表达,以下是小文学范文网小编精心为您推荐的省培计划心得体会7篇,供大家参考。

省培计划心得体会7篇

省培计划心得体会篇1

不学习就不能使我们的教育具有后续动力,不学习就跟不上时代的发展要求,不学习就会使人的头脑僵化,终身学习是当今的时代要义;“国培计划”顺应“20年教育中长期发展规划纲要”的时代要求,可以说给广大农村一线教师的久旱的心田下了一场及时的雨,使人倍感“解渴”。经过这一阶段的学习,本人主要有以下几点深刻的心得:

一、“国培”学习使我们更加全面深刻地理解了新课标理念,为“新”教育全面贯彻实施奠定了基础。

新课标理念强调语文教学过程中的“一中心”、“两性质”、“三维度”,即语文教学应以学生发展为中心,应注重语文学科的工具性和人文性(语文姓“语”),强调知识与技能、方法与过程、情感、态度、价值观的三维整合。“国培”专家深入浅出的讲析、诠释无不紧扣新课标理念,让我们这些一线的教师学习后无不对新课标又有了一个全新的认识,丰实了我们的头脑,使我们领悟到了新时期语文教学的精神实质,为教学能力的提升奠定了基础。

二、“国培”学习使我们全面了解了小学不同学段、内容的特点,为科学施教找到了“指南针”。

小学教学是一个系统工程,既要整体把握,又要分段了解、分析、探究。“国培”专家各从自己擅长的研究领域谈起,理论结合实例,既注重“言传”,又注重“身教”;让我们很好地把握了不同学段、内容的特征;为我们深入文本探究,科学“备课”,有效施教指明了方向。

三、“国培”学习不但告诉我们“什么”,而且结合实例,告诉我们“怎么做”、“为什么要这么做”,重在提升我们实际的教学本领。

古人曰:“授人以鱼,不如授人以渔”;专家在讲解自己的理论观点时,无不旁征博引,特别是列举了大量的课堂实例,在实际课堂教学操作中、在过程的引领中传授知识、讲析技法、阐明理念;可以说这些专家都毫不保留地把自己的“金点指”的本领传授给了我们,让我们在教学的“迷津”中找到方向,在过程的体会、领悟中内化知识,促进自己实际的教学技能的形成、巩固。

“国培”是局领导在暑期送给我们一线教师一份“大餐”,一份精神文化的“大餐”,当然,这份大餐的消化、吸收还需要有一个过程,甚至是一个相当长的时间;这就需要我们结合自身实际,对这份弥

足珍贵的“营养物质”不断反刍、咀嚼、消化吸收,使自己精神的大树长得更加茁壮茂盛,使自己思想的成长不再“缺钙”!

参加“国培”的老师无不为教学专家前瞻、精深、广博的思想理念所折服,无不为范例老师精湛的教学技艺而赞叹……我们知道“感”常与“动”组成词“感动”,但愿我们每位参加“国培”学习老师不只停留在“感”的初始阶段,还应“动”起来,用“国培”的所学所得、思想理念来支撑自己,改造自己,更新自己……

“国培”是大餐,是助力器,是加油站,是心灵的栖息地,它可使我们一线教师的教学更具有持续发展力,更具有后续动力!

省培计划心得体会篇2

八天的培训很短暂,八天的培训很扎实,八天的熏陶让我有脱胎换骨的感觉。理论讲座为我的头脑增添了不少新的教育理念;情感教育,让我收获了一份快乐心情;八天的培训学习使我对当前的初中地理教学有了更深的了解和体会。这次培训不但全面,而且细致,有编导对教材的精彩解读和分析;有课堂实录;还有耐人寻味无穷的经验之谈。八天的培训虽然很短暂,但却带给我思想上的洗礼,心灵的震撼、理念的革新。给我提供了一次很好的充电机会。本次培训学习让我收获颇丰!

说实话,平时工作在教学第一线,忙于应付上课,我更多的是考虑如何把具体的教学任务完成,而无暇顾及其他,更没有时间来进行系统的理论学习。在我的脑海里,品质高尚、知识扎实、教法娴熟就算是一个好教师了。对于“应试教育”我可以说是得心应手、驰骋自如,特别是对于具体学科教材中的重点难点以及相应的处理办法上可以说是行家里手。有时还洋洋得意,一副满足的样子。于是,在自我陶醉中,不知不觉地观念开始陈旧。虽说在教育教学实践中也发现了许多问题,有了一些思考,也曾经尝试过从更广阔的背景中审视、研究它们。

曾经自己也很有上进心,很好强,可是参加工作的这十年似乎把我的热情扑灭了,自己对自己失去了信心,也想尽快的调整好自己的心态,也知道自己这样是几千几万的不应该,可是也不知道为什么就是提不起精神,毕业前的那些报复突然就消失的无形无踪,追求、理想也跟着不见了,这次听了教授的话才知道自己是缺乏职业的归属感与幸福感,只是一味的把教师当做了一个谋生的手段,曾经自己也是很喜欢音乐教师这个职业,但是工作后对于教学业务的空白,让我对自己失去了信心,通过这次的培训,我重新审视了自己,作为一名年轻的教师不仅不能丢掉专业,更要进一步的加强自己的专业技能,欣赏方面要保质保量,通过自身的素养来感染学生,让学生从心底里信服老师,我想我会努力做好教师,努力在工作中寻找自己的幸福感,通过不断的学习,不断的提高来充实自己,找到自己的人生价值。实话实说,在经历这次培训之前,自己被时间支配,我想从现在开始我要主动出击,来支配我的时间。我想我会向着那个方向一直努力,让梦想在现实的舞台上徜徉!

曾经以为教师这个职业很平稳没有任何的挑战性,今天知道自己错的离谱,教师每天面对着同一群学生,但是每天的课堂都不尽相同,我们要从同一群学生中寻找不同的光芒,做一个不仅能够发现美并且能够创造美的教师。通过将近一周的培训学习使我对当前的初中地理教学有了更深的了解和体会。

在大力推行素质教育的今天,如何让学生学会学习,掌握学习的方法,提高自学能力,是摆在我们教师面前的一项艰巨而重要的教改任务。学生一旦拥有了较好的自学能力,就能最大限度的挖掘自身的内在潜能,把教师的要求变成自己的内在要求,能主动、独立地获取知识,将“要我学”转变为“我要学”,使自己真正成为学习的主人。那么,怎样指导学生掌握学习方法,提高学习能力呢?通过八天的学习,使我有以下体会。

一、转变师生观念,提高对自学能力的认识。

当今时代是知识经济时代也是人才竞争的时代,为了适应这个时代,就必须获取更多的知识,获取知识的途径有多条,而自学是终身学习和获取知识的重要途径。因此,在教学中师生首先要转变观念,教师要树立“授之以鱼,不如授学生以渔”的教学理念,教师要相信学生有能力自己学习和解决一些问题,大胆的留给学生自学的时间和空间,让学生有机会锻炼自己。而学生也应该相信自己的能力,要抛开依赖思想,不要总跟着老师走,要学会自己走。从学生个体心理来说,他们有极强的好奇心和求知欲,只靠老师在课堂上传授知识,很难满足,所以只有通过学生的自学才能接触更广阔的知识。很多历史事实证明,自学是一条通往成功的大道,如华罗庚、爱迪生、高尔基、张海迪等许多杰出的人物就是靠自学成才的。

二、用身边的生活事例激发学生的求知欲,使学生乐于学习。

我国伟大的教育家说过:“知之者不如好之者,好之者不如乐之者。”要使学生真正乐于自学,应先进行求知欲的培养,让学生感到学习确实是一种乐趣,并能自觉地、主动地去学习,从根本上消除对老师的依赖。教师在教学中应采取多种形式启发学生去观察、思考和动手,激发学生的学习兴趣和求知欲。例如,在学习我国年降水量的时空分布规律时,用一段生活中的事例引入。“去年五月,家在青海省互助县的刘明要到广东考察学习,临走是时,父亲叮嘱刘明一定要带上雨具;今年九月,互助多雨,刘明又要去新疆出差,临走是时,妈妈叮嘱他一定要带上雨具。”请同学们想一想,刘明的爸爸和妈妈的叮嘱,谁的叮嘱有必要,谁的叮嘱是多余的呢?学生对这个问题很感兴趣,他们迫不及待地想知道问题的答案和原因,这就激发起了他们的求知欲望,课堂气氛一下地活跃起来了,学生就会主动地学习本节课的内容,从而达到“好学”、“乐学”的目的。在初中地理教学中,我们应该把更多的身边发生的,学生很熟悉的生活事例引入课堂,并让学生及时应用学到地理知识去解释一些生活现象,做到学以之用,理论联系实际。例如,学习了影响我国降水量的主要因素之后,及时的让学生解释我们本地的天气民谚:“云走东,一阵风;云走西,雨凄凄;云往南,水上船;云往北,瓦渣晒成灰。”“东风来雨西风晴,北风起来冻死人。”相信这样的教学一定会受到学生的欢迎,定会取得令人满意的效果。

三、加强学法指导,培养自学能力。

常言道:“一巧难得,少争几百”。做任何事,都要讲究方法,有了好的方法和技巧,做起事来,就会有事半功倍的效果。学习更是这样,一定要讲究学习方法和技巧。只有掌握了科学的学习方法,才会收到满意学习效果。因此,教师在教学过程中首先要教会学生学习方法,实现授之以“渔”。这就要求教师改变传统的老师讲,学生听的教学模式,让学生在教师的指导下通过自读、自思、讨论、自练等方式获取知识,发展智力,培养能力,从而让学生掌握了一定的学习方法和提高了自学能力。如在学习我国的地形特点时,老师用描写我国大江、大河的诗词引入后,就让学生自读“中国地势三级阶梯示意”图和“中国地势沿北纬32度附近的剖面”图,教师指导学生从读图中分析得出:“我们地势西高东低,呈三级阶梯状自西向东逐渐下降的地势特征”和“三个阶梯之间的分解线”等主要知识。最后,再指导学生分析完成课本上的几道题和有关的生活常识题,达到活学活用的目的,从中让学生掌握一些学习地理的基本方法。

四、培养学生养成良好的自学习惯。

良好的自学习惯是在长期的自学活动中形成的,它不是一朝一夕之功,而是一个循序渐进的积累过程。初中生随意性强、自觉性差,为了使他们的自学习惯得以养成,老师要经常性的严格要求学生做到以下几点:课前做好预习课堂上认真听讲,积极思考,主动参与到教学活动中来,课后独立并及时完成作业。这样长期训练,学生就会逐渐形成自觉学习的好习惯。

总之,自学能力的.培养是我们教学中的一项重要任务,只要我们在教学中转变观念,激发起学生的求知欲,加强学法指导,相信学生的自学能力一定回得到提高。

省培计划心得体会篇3

合规经营是银行稳健运行的内在要求,是每一个员工必须履行的职责,同时也是保障我们自己切身利益的有力武器。通过全行展开的内控制度学习,使我对合规有了更加深刻的认识。作为建行的一名新员工,我深刻体会到合规意义重大。现在就这次学习谈谈自己的体会:

一、对合规经营的认识理解

1、合规经营是防范商业银行操作风险的需要。合规经营是规范操作行为,遏制违规违纪问题和防范案件发生,全面防范风险,提升经营管理水平的需要,能为银行创造价值,而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。

2、合规经营是完善商业银行制度体系的需要。银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营,源于产生质量和效益的每一个环节,源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提,才能从源头上预防风险。

3、合规经营是银行实现发展目标的重要保证。合规经营就是为业务保驾护航的,是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中,只有紧紧遵循合规经营的理念,提高管理的质量,才能保证银行业务的经久不衰。

二、对今后在工作中加强合规意识的要求

加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理,在制约着业务发展。细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事, 我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。思想教育要到位就是让每个业务操作环节中真正营造依法合规,开拓创新的良好氛围,促使我们在开展经营管理工作时能够自觉遵循法律、规则和标准。每位员工首先要强化按规章制度办事的观念,不再是凭经验操作。其次,要树立制度面前人人平等的信念,不再是惟命是从。再者,要树立内部控制人人有责,从我做起的思想,不再是事不关己,高高挂起。

合规操作到位。合规不是一日之功,违规却可能是一念之差。所以一是管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务,把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中,让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。在工作中善于及时提出对异常业务处理的疑问,对自己经手的复核和授权业务警惕性负责并追问到底。坚持规范流程,流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法,实践证明,人制代替流程制往往隐藏着较大的道德风险隐患,流程制的监督保障更能够为稳健经营提供强有力的督查制约。

通过认真学习《员工从业禁止若干规定》和《柜面业务操作禁止性规定》,增强了本人遵纪守法的自觉性,激发了遵纪守法的热情,提高了工作中的自律意识。我们广大职工在日常的工作中要抓整改、强内控、零违规,自发地以自重、自省、自警、自励的标准严格要求自己,并做到遵纪守法,严以律己,尽职尽责,恪守职业道德,争做遵规守纪的建行人,为实现建行持续稳健经营、快速发展的既定目标贡献力量。

省培计划心得体会篇4

解放思想,创业创新不能只是说说就行了,而是应该落实到自己的具体行动上来,作为新时代的人民教师,我觉得进一步解放思想,创业创新要从以下几方面做起:

一要勤于学习。应时刻不忘学习,正所谓“学海无涯”。首先要树立终身学习的观念,活到老学到老,利用休息时间、利用工作之余,切实做到工作学习两不误。

二要善于思考,崇拜思考。“学而不思则惘”,一个人仅仅学习而不思考,那将等于什么也没有学到。思考是一种能力,要根据掌握的第一手资料,运用自己所学的知识,按照正确的方法进行加工,吸其精华,弃其糟粕,转化为自己的东西。

三要勇于实践。就是要牢固树立“重在行动,贵在落实”的理念,要将学习与行动结合起来,目的是要促进发展。从中发现自己的好处与不足,以便更好的认识自己,从而做到更好。

四要敢于转变。我们在工作的过程中,会接触到各种各样的人,面临着各种考验,一定要认真总结。从不同人的身上接触到不同的知识,转变自己的观念和思想,不能一成不变,要吸收和学习别人好的思想和观念,扩大自己的眼光和知识面。

脚步达到的地方,眼光可以达到;眼光达不到的地方,思想可以达到。只要我们勤学习、善思考、勇实践、敢转变,进一步解放思想、更新观念,将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华,从自身做起,认真履行职责,我们的校园一定会更美好,社会一定会更稳定、更和-谐。科学发展观就是被唤醒的大自然的基因模式,它不是一个人的文化,里面不存在个人理念,它是大自然自身发展的一条道路。《博弈圣经》中说到:“文明的永恒、普适、唯一性就是科学。”“发展”一词就是战略里的持续性特征,也是科学的自然属性。在自然实体中生物与自然的优先快照,就是观念,“观念是自身知觉、意识、思想、理智的对象”。我们的观念一定符合以上的科学与发展,沿着大自然铺设好的这条无形的道路前进,这本身就是科学发展观的主题。任何政治家利用这一点都是找到了对政治、经济、军事及对智者文化的开放,都是找到了一个博弈取胜的非同步时间空间概念,就是让人们重新思考时间和空间、偶然和秩序的概念。我们可以从《博弈圣经》中得到启示:人的头脑越热,越冲动,越显示出时间的紧迫和空间的狭小,那么,开放的时间使人在自由的空间里冷静思考科学的理性,使第三空地得到扩充,也使创新空间得到增长。不难想象,创新一定是多元化、多态式的双赢结构,根据《博弈圣经》中的国正双赢理论,双方对抗无双赢,“国正双赢理论可以用于日常所有的事物,帮助世界上所有的人理解双赢概念的理论,只有大于两个以上的合作,才能谈双赢。《博弈圣经》里的国正双赢理论,能够团结更多的人一起多元化合作,双方才会出现双赢”。只有通过遗传交流合作才会显得庞大,才有更多选择的机会,为自己打开一条崭新的道路。众多人的合作是一系列共同进化中的实验,假如不能取胜,你就要放弃自己,选择合作,继续博弈。合作就是放弃自己旧的博弈主张,在第三空地里形成新的梦想,只有合作才会永远改变着双方。众多人的合作在飞秒瞬间分出的信仰形成的生物蚁团行为是一种能源,它又为精神高涨的情绪制造更加开放的背景,以及把社会变成科学发展观的生态园林。

这个战略性命题,显然是一个重大发现,尽管它是一个简短命题,但它可能极大地改变一个社会的传统,改变人们对经济学的思维和行为,创造一个新世纪的经济秩序。对经济学的思维和行为,创造一个新世纪的经济秩序。

?博弈圣经》里的生物亲序建立的二特性博弈模式,会受益,也会受损。人的生物亲序就是寻找规律,回避错误,防止衰变。人们就连听话,也希望听好听的,对自己不利的话,听了反感,这是人生的一大行为特征。我们用国正论非绝对对立的哲学,对这一特性进行区分,由此设想生物亲序的自私性相对应着的还有人的利他主义。

政治家首先把以人为本作为开端,把人生归于精神的议题,再把文化、文明、科学与博弈混合在一起,用正理均赢的自然特性使和-谐与道德得到持续性的改善。均赢表现出的利他主义,正如《博弈圣经》中所说:“利他主义的动机才是最高级、最高尚、最动人也是最值得称赞之处。”它的美德会促使实现宏观整体利益。

每一个人都应该理解文明的永恒、普适、唯一性就是科学,再理解战略的连续性就是发展,发展就是创新,我们把大脑对科学和发展的抽象快照看成观念,这就是科学发展观的概念。

省培计划心得体会篇5

我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为大学生,我们不能养尊处优,而应当履行义务,肩负起时代赋予的职责。即使我们的本事仍有限,但一颗关爱之心不会磨灭,哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐礼貌的社会贡献出自我的微薄之力!

作为一名服务社区志愿者,在服务与奉献中,我体验着这份“志愿”的神圣与高尚,虽然活动只是由一些看起来平凡的小事组成。可是这些平凡的点点滴滴都可能对服务的对象产生巨大的影响。甚至在不知不觉中能够起到一个拯救者的作用。当我们奉献自我一份力量的时候,心里会觉得很幸福,觉得最终为社会做了一点力所能及的事情,在志愿活动中找到了自我的价值,志愿者不是单纯的奉献,我们也能够从活动中学到了很多的东西。我就是一个受益者,我明白了很多为人处事的道理,增强了组织本事,锻炼了自我的意志和耐心。我并没有夸大的意思,当你身在其中的时候就会明白,在奉献与劳动中,自我便会不知不觉得成长起来。社区志愿者服务活动,是近年来各地新兴的一项公益事业,要做好这项工作,作为服务社区的大学生我们更要紧紧围绕构建和谐社会的主题,营造奉献、友爱、互助、提高的时代新风,建立并完善进社区下基层志愿者服务组织向规范化、制度化、经常化发展,从而全面提高我们的综合素质。

作为一个志愿者,在助人的同时,也是自助。在使其他生命活出色彩的同时,志愿者也能够从中得到思想上的升华,学会与人沟通,学会关爱他人,也更深刻地领会到生命的意义。并且,志愿者的活动,也为我供给了一个接触社会的机会,供给了一个锻炼自我的机会。让我们为这一事业来奋斗吧!让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会职责。奉献出一点微光。

省培计划心得体会篇6

通过两天短短的培训,在各位领导的耐心讲解,使我体会很深,通过这次的培训让我知道了自己具有什么样的能力,说句实话在一年多的工作时间里,有今天的我,惭愧上级领导对我们的关心,因为计划生育业务对于我来说还是一片空白,所以此次这样的机会对我来说真的很难得,我会把我这两天所学到的用到现实中,投入到我乡去开展工作,高局教我们如何发挥自己的正能量,如何当好乡级计划生育专,要做好计划生育应该做到四勤、脚勤、口勤、眼勤、手勤。“控制人口数量,提高人口素质”。这不仅是我们的计生政策,更是基本国策。如何控制?无疑是这其间的核心和关键,如何才能行之有效的控制人口出生,对我们来说真的是难。

这次集中培训显示了县人口和计生局高度重视人口计生工作。培训就如何提高计生干部的业务素质,解决大家在日常工作中遇到的实际困难,促进基层人口计生工作再上新台阶,同时也给我们基层做好人口计生工作带了好头,开了好局。这次培训还是加强基层计生人员的理论学习,抓好新时期人口和计划生育工作的需要,是人口统计与信息化管理的需要,更有利于加快我乡人口和计划生育队伍职业化建设。通过培训,不但使我学习到了许多非常实用的知识,而且也使我们进一步科学理解计生工作的

地位,明白了计生工作就是搞好服务的硬道理。通过学习,更坚定了我们树立服务全局的观念和做好本职工作的决心与信心。 本次培训以图文并茂的课件、生动典型的个案分析、交流互动的方式授课。培训涵盖了人口理论、政策法律法规、流动人口服务管理、人口计生宣传教育、优质服务、打击“两非”、生育文明创建、村民自治协会工作、规划统计等知识。本次培训在内容上主题鲜明、内容详实、重点突出、针对性强、实用性强,给我感触最深的是本次培训巧妙地应用了现场练兵的方法,让众多从事基层人口计生工作的计生专干对日常工作中产生的一些模糊认识和一些岐意之处,通过本次入户走访结合培训所掌握的知识顿时化为清晰,有效的实际掌握了工作入户技巧,达到了事半功倍目的。这几年社区的信息采集、整理、录入、核对等事务由我来做,觉得是一项比较繁琐的工作,由于社区位置集中,处在集镇中心位置,流动人口多、信息量大等特点,自己虽然尽力做,但仍有很多不足。经过这次培训学习,让我开阔了视野,掌握了一定的方法和技巧,在今后的计生工作中我会勤于思考,乐于奉献,勇于拼搏,二天的时间虽然有些短,但我学到了理论,武装了头脑,坚定了信心,鼓足了干劲,对统筹解决人口问题,有了更深刻的理解,对计生基础业务知识有了更进一步的了解,增强了工作的紧迫感,对人口计生工作也有了更全面的认识。 这次培训无论是从组织策划,还是从培训效果来看,都取得了圆满的成果,达到了培训的目的。让我们思想观念新、结合实

际紧、听后启发深,无论是对我个人还是对其他基层计生同志都是一次全面的充电。本次培训,我们受益匪浅,培训学习虽已结束,但人口计生工作任重而道远,“路虽远,行则将至;事虽难,做则必成”,借此次培训学习的东风,我将积极投入到工作实践,切实履行职责,为人口计生工作的科学发展做出不懈的努力!我将在思想认识上、工作方法上、服务理念上紧跟党委、政府和上级主管部门的要求,以人为本,为基层的育龄群众服好务,创新工作机制,开创人口计生工作新局面。

如今通过此次的培训后,我好更加的努力学习,争取早日成为一名合格的计生工作人员。

二Oxx八月二十八号

省培计划心得体会篇7

临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:不后悔。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行优质服务明星、x地市分行十佳会计员等荣誉称号。

作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。

客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。

说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急,想客户所想,力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜

台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:谢谢,谢谢。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:你们x银行真好!真是太感谢你们了。总算物归原主,我也松了一口气。